myACR Müşteri Portalı
Yükünüzün nerede olduğunu öğrenmek için kimseyi aramak zorunda kalmazsınız.
Gümrük sürecinde asıl yorucu olan iş değil, belirsizliktir. Konteyner limana geldi mi, beyanname tescil edildi mi, hangi belge eksik, masraf ne kadar tutacak — bunların cevabını almak için telefon etmek, e-postaya dönüş beklemek, aynı soruyu iki gün sonra tekrar sormak gerekir.
myACR, ACR Gümrük Müşavirliği müşterilerinin bu soruların cevabını kendi panelinden görmesi için geliştirildi. Operasyonu biz yürütürüz; siz ne olduğunu aynı anda, olduğu gibi görürsünüz.
myACR'da Neler Var
Yükünüz şu an hangi aşamada
Her sevkiyat, geçtiği aşamalarla birlikte kayıt altına alınır. Hangi adımın tamamlandığını, sürecin nerede olduğunu portaldan kendiniz görürsünüz. "Yük nerede kaldı" diye sormak için mesai saatini beklemeniz gerekmez.
Belgeleriniz sürüm geçmişiyle tek yerde
Fatura, konşimento, çeki listesi, menşe belgesi gibi evraklar sevkiyatın altında toplanır. Bir belge güncellendiğinde eskisi silinmez, yeni sürüm olarak eklenir. Böylece hangi evrakın son hâli hangisi, kim ne zaman yükledi karışmaz. E-posta eklerinde belge aramak biter.
Beyannamenizin durumu ve geçmişi
Tescil edilen beyannameniz, durumu ve üzerinde yapılan işlemlerle birlikte portalda görünür. Beyannamenin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için araya girmenize gerek kalmaz; arşiv de aynı yerde durur, sonraki yıllarda geriye dönük aradığınızda bulursunuz.
Fatura ve cari hesabınız açık
Kesilen faturalar, kalem dökümleri, yapılan ödemeler ve cari hesap hareketleriniz aynı panelde. Hangi masraf hangi sevkiyata ait, ne ödendi, ne kaldı — muhasebenizle bizim aramızda mutabakat için dosya alışverişi yapmanız gerekmez.
E-posta ve mobil bildirim
Sürecinizde bir şey ilerlediğinde sistem size haber verir: e-postayla ve myACR mobil uygulamasını kullanıyorsanız telefonunuza anlık bildirimle. Portalı sürekli açıp kontrol etmek zorunda değilsiniz; hangi bildirimleri hangi kanaldan almak istediğinizi de kendiniz belirlersiniz.
Ekibinize rol bazlı erişim
Firmanızdan birden fazla kişi portala girebilir ve herkes yalnızca kendi işini görür. Muhasebeciniz faturalara bakar, sevkiyatı yürüten arkadaşınız operasyona. Yetkiyi siz belirlersiniz, personel değiştiğinde erişim tek yerden kapanır.
Sizden beklenen işler listesi
Süreci bekleten şey çoğu zaman eksik bir imza ya da gelmemiş bir belgedir. myACR bunları görev olarak listeler: sizden ne isteniyor, hangi sevkiyat için. Böylece gecikmenin nedeni sonradan değil, o anda görünür.
Aynı Sistem, İki Ayrı Kapı
myACR iki panelden oluşur. Birincisi ekibimizin çalıştığı operasyon panelidir; gümrük personelimiz, liman ekibimiz ve yöneticilerimiz işi orada yürütür. İkincisi sizin girdiğiniz müşteri portalıdır.
Bu ayrımın sizin için anlamı şu: portalda gördüğünüz bilgi, size göstermek için ayrıca hazırlanmış bir rapor değil. Operasyonun kendi kaydı. Bir aşama tamamlandığında panele işlenir, siz de aynı kaydı görürsünüz. Arada elle güncellenen, güncellenmeyi unutulan bir tablo yoktur.
Müşteri tarafında erişim rollere göre ayrılır: firma sahibi, yetkili, çalışan ve muhasebeci aynı hesaba farklı pencerelerden bakar. Şirket verinizin tamamını herkese açmak zorunda kalmazsınız — bu hem iç düzen hem de kişisel verilerin korunması açısından önemli.
Kimin İçin Uygun
myACR, düzenli ithalat veya ihracat yapan, aynı anda birden çok sevkiyatı dönen firmalar için tasarlandı. Ayda tek dosyası olan bir işletme için tek bir telefon yeterlidir; ama sekiz konteyneri farklı aşamalarda olan bir firmada hangi dosyanın nerede kaldığını akılda tutmak mümkün değildir. Sıkıntı tam da orada başlar.
Ofisimiz Antalya'da, operasyonlarımızı Türkiye genelinde yürütüyoruz. Bu, portalın en somut faydalarından birini doğurur: yükünüz başka bir şehirdeki gümrük idaresinde işlem görürken de süreci aynı ekrandan izlersiniz. nakliye ve lashing / takozlama gibi taşıma tarafındaki işler de aynı sevkiyat kaydının altında toplanır; gümrükleme ayrı, nakliye ayrı yerde takip edilmez.
Portalın Bugünkü Durumu
myACR şu anda acrlojistik.com alan adı üzerinde çalışıyor. Tüm hizmetlerimizi tek marka altında toplama kararımız gereği portal my.acrgumruk.com adresine taşınacak. Taşıma tamamlandığında mevcut kullanıcılarımıza yeni adresi bildireceğiz. Bunu burada yazıyoruz ki adres değiştiğinde tereddüt etmeyin.
myACR'ı Görmek İsterseniz
Portal girişi şu anda bakımda. Bu arada myACR'ı canlı olarak göstermek isteriz: bizi arayın ya da yazın, size uygun bir zamanda ekranları birlikte gezelim, kendi sevkiyat akışınızda nasıl görüneceğini anlatalım. Hâlihazırda müşterimizseniz ve hesabınıza erişmeniz gerekiyorsa yine aynı kanallardan ulaşın; ekibimiz size dönüş yapar.